Возврат и ремонт

В случае возврата из-за необходимости замены, ремонта или иного, необходимо связаться с вашим торговым представителем (или, альтернативно, info@ecom-rus.ru с указанием необходимых данных), чтобы согласовать и подготовить процедуру, необходимую для выполнения целевой операции. Чтобы гарантировать качество и скорость возврата, мы также просим наших клиентов приложить форму возврата (MDR) и форму обеззараживания к отправляемой продукции.

Форма возврата (MDR)

Позволяет проанализировать процедуру возврата товара, чтобы максимально сократить время исполнения.

Форма обеззараживания

Согласно и для целей действующего законодательства, Пользователь несет ответственность за обеспечение очистки и обеззараживания всех материалов, возвращаемых в EMEC. Эта форма позволяет анализировать уровень опасности химических веществ, которые вступают в контакт с оборудованием, чтобы принять наиболее подходящие меры для защиты наших сотрудников.
Форма должна быть заполнена во всех частях и прикреплена к транспортному документу. Наличие формы обеззараживания является обязательным условием для вскрытия упаковки и выполнения соответствующих правил работы. В случае, если груз-пакет состоит из нескольких упаковок, необходимо заполнить форму для каждой упаковки.